Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por dantos.angelo.daniel@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por dantos.angelo.daniel@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por dantos.angelo.daniel@gmail.com.

Política de Devolução e Reembolso – E-nossoshop

Na E-nossoshop, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em cada "aperto de mão" virtual. Criamos uma política de devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir que sua experiência de compra seja segura e sem complicações.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo em até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis).

• Faremos uma análise técnica para confirmar o defeito. Constatado o problema, a E-nossoshop arcará com todos os custos de frete.

3. Condições para Devolução

Para que o reembolso ou troca seja aprovado, o item deve:

• Não apresentar sinais de mau uso ou danos físicos.

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Processo de Reembolso

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (em até 5 dias úteis), processaremos o reembolso:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.

• PIX ou Boleto: O valor será depositado em conta corrente de mesma titularidade do comprador em até 7 dias úteis.

5. Como solicitar?

É simples e rápido. Entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail:

  Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
  
  Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
  
  Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por dantos.angelo.daniel@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
  
  Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
  
  Entre em contato conosco por dantos.angelo.daniel@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
  

  
  

  Danos e problemas
  Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

  
  

  Exceções/Itens sem devolução
  Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
  
  Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

  
  

  Trocas
  A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

  
  

  Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
  Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

  
  

  Reembolsos
  Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
  Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por dantos.angelo.daniel@gmail.com.

  @E-nossoshop.com

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• Assunto: Devolução/Troca – Pedido #[Número do Pedido]